LEGAL REFERENCE

Undang-Undang dan Perlindungan Akaun di 4dyes

Kami mengendalikan platform 4dyes dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan AkaunPengesahan TransaksiAkses Wilayah Disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Undang-Undang dan Perlindungan Akaun di 4dyes

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa

4dyes beroperasi dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti gaming dalam talian. Kami mengekalkan rekod sempurna bagi setiap akaun, setiap deposit dan setiap pengeluaran untuk memastikan ketelusan penuh. Semua transaksi kewangan anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut protokol keselamatan yang ketat dan undang-undang perlindungan pengguna tempatan. Kami tidak beroperasi di wilayah

yang melarang atau membatasi akses gaming dalam talian, dan kami mengamalkan pengesahan penuh akaun sebelum membenarkan pengeluaran dana.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, hak akaun anda, atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami bersedia membantu melalui beberapa saluran. Kami menjawab...

Email Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan terperinci kepada pasukan undang-undang kami melalui email. Kami memberikan respons bagi setiap...
Sokongan Langsung Borang soalan berterusan tersedia dalam akaun anda. Pilih kategori 'Undang-Undang dan Dasar' untuk mengirim...
Dokumentasi Akaun Minta salinan sejarah akaun anda, rekod transaksi dan penyata kewangan pada bila-bila masa. Kami...
PERLINDUNGAN PRIVASI

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akses Akaun Anda

Setiap akaun di 4dyes dilindungi oleh pengesahan berbilang lapisan, enkripsi data dan audit keselamatan berkala. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan...

Enkripsi Penuh

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 4dyes menggunakan enkripsi tahap bank. Kata laluan anda disimpan menggunakan cincangan satu arah dan tidak boleh diakses oleh staf kami.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan pengesahan dua faktor pada setiap akaun untuk menambahkan lapisan keselamatan tambahan. Anda boleh mengaktifkan SMS atau pengesah aplikasi dalam tetapan akaun anda.

Audit Transaksi

Setiap deposit, pertaruhan dan pengeluaran dicatat dengan cap waktu tepat dan alamat IP. Anda boleh melihat sejarah transaksi lengkap anda dalam bahagian 'Aktiviti Akaun'.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun itu aktif, ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk memenuhi keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghantar permintaan yang ditandatangani.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami menyediakan laporan data dalam format CSV dalam tempoh 14 hari daripada menerima permintaan bertulis.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi pegawai privasi kami melalui email [email protected] atau borang dalam akaun anda.

Pertanyaan Sering Ditanya Tentang Dasar dan Hak Anda

4dyes beroperasi dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi semua peraturan tempatan di setiap negara yang kami layani, termasuk Malaysia. Jika anda berada di wilayah yang tidak disokong, akaun anda tidak akan dapat diaktifkan sepenuhnya.

Anda boleh melihat rekod akaun asas anda dalam tetapan profil anda. Untuk laporan data lengkap yang merangkumi semua maklumat peribadi yang kami simpan, hantar permintaan bertulis kepada [email protected]. Kami akan memberikan laporan CSV dalam tempoh 14 hari.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun selepas akaun ditutup untuk memenuhi keperluan undang-undang. Semasa akaun anda aktif, anda boleh mengakses sejarah penuh. Selepas penutupan, kami menyimpan data untuk tujuan audit dan pematuhan saja.

Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data akaun anda dengan pengiklan atau pihak ketiga pemasaran. Kami hanya berkongsi data dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang.

Untuk menutup akaun anda secara kekal dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami atau gunakan pilihan 'Tutup Akaun' dalam tetapan akaun. Kami akan mengesahkan permintaan anda dan memproses pemadaman dalam 30 hari, tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Anda akan menerima pautan tetapan semula melalui e-mel yang berkaitan dengan akaun anda. Pautan ini tamat tempoh dalam satu jam demi keselamatan. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel, hubungi sokongan kami dengan bukti pengenalan diri.

Setiap login dipantau untuk aktiviti mencurigakan. Kami menggunakan pengesahan dua faktor, enkripsi data dan audit transaksi berkala. Jika kami mengesan aktiviti tidak sah, kami akan membekukan akaun dan menghubungi anda melalui e-mel dan SMS terverifikasi.